Votre vie privée est importante pour The Traveller’s Club. Cette Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les conditions dans lesquelles nous collectons, traitons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel.

 

1. Collecte et protection des données :

 

1.1 Définitions :

Base légale :
Dans le cas des fins commerciales, la base légale est le contrat.
Dans le cas de la prospection, la base légale est le consentement éclairé.

Client :
Une personne physique ayant conclu un contrat avec The Traveller’s Club pour la gestion du voyage en cargo dont vous êtes le Bénéficiaire. 

 

1.2 Collecte et Catégories des données :

Nous collectons vos données directement (notamment via les formulaires de contact sur le site).

Catégorie de données récoltées :

• Informations d'identification : nom, prénom
• Informations personnelles : adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone

 

1.3 Durée de conservation des données :

Les données sont conservées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Gestion de vos demandes
• Réservation de voyages
• Envoi de newsletters (en cas de désabonnement, The Traveller’s Club désactive l'envoi)

En tout état de cause cette durée ne pourra excédée la durée du contrat conclu avec le Client.

Pour la finalité de gestion commerciale :
Les données à caractère personnel relatives aux clients ne peuvent être conservées au-delà de la durée de conservation strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale à l’exception de celles nécessaires à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent être archivés conformément aux dispositions du Code du Commerce.

Pour la finalité de démarchage commercial (direct marketing) :
Les données des clients peuvent être conservées à des fin de prospections commerciales au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale ou du dernier contact émanant du prospect.

 

1.4 Destinataires des données :

Vos données à caractère personnel sont destinées uniquement aux membres de notre personnel pour le traitement de vos demandes de renseignements ou de réservation de voyages.

 

1.5 Raisons de la collecte des données :

Nous devons connaître votre nom, vos coordonnées ainsi que le contenu de votre requête. Sans ces informations, nous ne pouvons pas vous fournir les informations requises. Ce traitement est réalisé pour prendre des mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
De plus, et seulement si vous le consentez expressément, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters et communications commerciales concernant nos produits et services pouvant vous intéresser via email.

Pour voyager à bord de nos navires, vous devez également fournir des informations sur des documents de voyages valides ainsi que des visas lorsque cela est nécessaire. Nous traitons ces informations pour se conformer aux exigences règlementaires dans les ports d’escale.

 

1.6 Méthodes de paiement :

The Traveller’s Club accepte les méthodes de paiements suivantes :

• Virement bancaire
• Chèque
• Carte bancaire

Pour ce dernier mode de paiement, les données strictement nécessaires à la réalisation d’un paiement sont par défaut : le numéro de carte, la date d’expiration, le cryptogramme visuel.
Elles ne sont pas conservées au-delà de la transaction.

 

2. Vos Droits :

 

Conformément à la loi applicable, vous disposez de certains droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel.

 

2.1 Droit d'accès, de rectification, d’opposition :

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d’opposition pour connaitre les données personnelles vous concernant en écrivant à l'adresse suivante : 

• par email : contact@voyagesencargo.com ou cpo@cma-cgm.com
• par courrier : Tour CMA CGM Département Légal 4, quai d’arenc – 13002 Marseille Cedex2

Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, The Traveller’s Club peut demander une preuve de votre identité afin d'en vérifier l'exactitude.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière non conforme à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance située dans votre juridiction.

 

3. Nous contacter :

 

Si vous avez des questions ou des commentaires en ce qui concerne cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@voyagesencargo.com ou cpo@cma-cgm.com