FAQ

Ne laissez pas vos questions sans réponses et contactez l'équipe de Voyages en Cargo by CMA CGM si vous souhaitez plus d'informations.

Faut-il être bilingue afin d’effectuer un voyage en cargo?

Lors de la réservation, renseignez-vous à propos de la langue parlée à bord afin d’être dans des conditions optimales : il est préférable de parler et comprendre l’anglais sur les pavillons étrangers afin de comprendre les consignes de sécurité et de pouvoir communiquer durant le voyage.

Comment cela se passe t’il lorsqu’il y a des retards?

Les retards et les annulations dont sont responsable la compagnie peuvent être un motif de remboursement si ils sont supérieurs à 7 jours. Si le temps de trajet est raccourci de moins de 7 jours, la compagnie ne rembourse pas (tout comme la compagnie ne facture pas lorsque le temps de trajet est rallongé). Quoi qu’il arrive, nous essayerons toujours de trouver une solution, pour vous proposer un autre départ, soit sur un autre bateau, soit sur une autre destination, soit sur une autre date.

Les cabines respectent-elles un certain standard?

Il n’y a aucun standard pour les cabines, il faut savoir que la taille et l’agencement des cabines dépendent des pavillons. Globalement les cabines ont une superficie entre 10 et 40 m², chaque navire en contient entre 1 et 5. Les cabines sont équipées d’une salle de bain privée avec toilettes, d’un grand lit ou de 2 lits séparés, d’un bureau et de sabord(s) (fenêtre) – les draps et linge de toilette sont fournis.

Concernant les bagages, y a-t-il un poids maximal à respecter comme dans les avions?

Le poids maximal des bagages est de 40 kg. Nous attirons votre attention sur le fait qu’ils devront être montés à bord via l’échelle de coupée et par le passager lui-même.

Certains objets sont-ils interdits à bord?

Oui, les appareils électroménagers, les vélos électriques, les réchauds à gaz et les armes sont interdits à bord.

L’alcool est-il permis à bord?

Non il n’y a pas d’alcool à bord du navire.

Comment cela se passe t’il si je tombe malade à bord?

Il n’y a pas d’infrastructures médicales à bord, uniquement une trousse de premier secours, c’est pourquoi des certificats médicaux vous seront demandés (à l’inscription, puis, 45 jours avant le début du voyage). Le passager devra prévoir une quantité suffisante de médicaments tout en anticipant les retards possibles.  

Je dois amener mon animal de compagnie à bord avec moi, est-ce possible?

Aucun animal n'est malheureusement admis à bord.

Pourrons-nous visiter l’intérieur du navire?

L’intérieur du navire pourra être visité en compagnie d’un membre de l’équipage et toujours avec l’accord du commandant. Les passagers sont amenés à partager la vie de l’équipage, une discrétion naturelle est donc de mise. Nous rappelons qu'il s'agit d'un lieu de travail. 

L’agence Travellers’ Club gère-t-elle les visas dans le cadre de voyages à l’étranger?

Non, le passager doit réaliser les démarches administratives lui-même. Cependant, l’agence pourra vous conseiller sur le type de visa à obtenir en fonction de la destination.

Chers visiteurs,

À la recherche d'une expérience de voyage inédite ? Attirés par le grand large, par les routes maritimes mythiques ? Le voyage en cargo est fait pour vous. Bienvenue à bord…

L'ÉQUIPE DE VOYAGES EN CARGO